Términos del Servicio de MarketMigo (Internacional)

1. Quiénes somos

Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Juan Pablo Padrón Elenes, persona física establecida en México que opera el servicio en línea conocido como «MarketMigo» (el «Proveedor», «MarketMigo», «nosotros» o «nuestro»). MarketMigo es un nombre comercial; no es una sociedad ni una persona jurídica distinta, y no afirmamos que sea una marca registrada. Operamos MarketMigo desde México y lo vendemos y prestamos exclusivamente en línea a clientes empresariales de distintos países, salvo los territorios restringidos de la Sección 3. Las ventas, demostraciones, incorporación y asistencia se realizan a distancia, por correo, videollamada o dentro del Servicio. No tenemos oficinas, empleados ni otra presencia física fuera de México, ni prestamos servicios presenciales.

Proveedor: Juan Pablo Padrón Elenes, persona física que actúa en nombre propio bajo el nombre comercial MarketMigo. Domicilio mexicano para notificaciones y reclamaciones: Prolongación Vista Hermosa 32, C.P. 05320, Ciudad de México, México. Teléfono de contacto: +525527602358. Asistencia y notificaciones legales: support@marketmigo.com. Sitio web: https://www.marketmigo.com. El domicilio es un contacto legal; los servicios y la asistencia se prestan a distancia.

2. Beta por invitación

MarketMigo se ofrece en línea como una beta por invitación que comienza el 9 de noviembre de 2026, inicialmente para negocios de la zona de Dallas–Fort Worth, Texas, Estados Unidos. Durante la beta, prevista hasta el lanzamiento público que actualmente se planea para el 26 de enero de 2027:

• el acceso requiere invitación y podemos limitar el número de cuentas, países, regiones o funciones;
• las funciones, límites y procesos pueden cambiar, incorporarse o retirarse, y el Servicio puede presentar errores, interrupciones o datos incorrectos;
• podemos solicitar sus comentarios y contactarle sobre su experiencia;
• prevemos publicar Términos actualizados antes del lanzamiento público y solicitar su aceptación conforme a la Sección 22.

Los planes de pago durante la beta se facturan conforme a la Sección 11, salvo que su invitación indique otra cosa por escrito.

3. Uso empresarial; elegibilidad; territorio

MarketMigo es un servicio entre empresas destinado a negocios, organizaciones y personas que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. No se ofrece para uso personal, familiar o doméstico ni como servicio dirigido a consumidores. Al crear una cuenta declara que:

• al aceptar estos Términos, confirma que tiene al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante;
• utiliza el Servicio con fines empresariales;
• si acepta por una empresa u organización, cuenta con facultades para obligarla, y «usted» incluye a esa organización;
• ni usted ni la empresa u organización por la que actúa se encuentran o están establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea, otro país del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza (los «Territorios Restringidos»); y
• no se encuentra en un país o territorio sujeto a sanciones generales o restricciones de exportación de México, Estados Unidos, Naciones Unidas, la Unión Europea o el Reino Unido, ni figura en las listas correspondientes, ni es propiedad o está bajo control de una persona sujeta a ellas.

Territorio. El Servicio no se ofrece a clientes ubicados o establecidos en la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido o Suiza, y esos clientes no pueden crear cuentas. No comercializamos ni dirigimos el Servicio a esos lugares. Podemos solicitar información para confirmar su ubicación o establecimiento, como el país de facturación, rechazar registros, suscripciones o pedidos y suspender o cerrar cuentas si razonablemente creemos que el cliente está en un Territorio Restringido o que una declaración de esta Sección es falsa.

4. Aceptación; registros electrónicos

Acepta estos Términos al marcar la casilla, desmarcada de forma predeterminada, y seleccionar «Crear cuenta». Si se registra mediante un tercero, como Google, debe marcar la misma casilla antes de continuar. Si se incorpora mediante una invitación a un espacio de trabajo o una cuenta que preparamos en línea, acepta en la pantalla de activación antes del primer uso. Acepta que las firmas, casillas y registros electrónicos produzcan los mismos efectos que los documentos firmados en papel en la medida permitida por la legislación aplicable, incluidas las disposiciones de comercio electrónico del Código de Comercio mexicano y, cuando correspondan, la ley federal E-SIGN y las leyes estatales basadas en la Uniform Electronic Transactions Act de Estados Unidos.

Conservamos la versión aceptada, su fecha y huella digital del contenido, el idioma mostrado, el texto de aceptación y la fecha y hora del servidor. Nunca inferimos la aceptación del silencio. Aceptar estos Términos confirma que tiene 18 años o más e incluye analítica de uso del servicio y el permiso de difusión y revisión del personal de la Sección 10, sujeto a su configuración de cuenta y cualquier revocación anterior. Los correos de marketing y las notificaciones del navegador siguen siendo opciones separadas y opcionales. Las actualizaciones materiales requieren la aceptación expresa de la Sección 22.

5. Cuentas y seguridad

• Proporcione información veraz y manténgala actualizada.
• Proteja sus credenciales y dispositivos. Es responsable de la actividad de su cuenta y espacio de trabajo, incluida la de los miembros que invite, salvo el uso no autorizado que comunique oportunamente.
• Avise inmediatamente a support@marketmigo.com si sospecha acceso no autorizado o uso indebido.

6. El Servicio

MarketMigo es un espacio de marketing con IA para negocios locales. Ayuda a organizar registros de marca, productos, promociones y medios; crear y revisar publicaciones, Stories, textos e imágenes asistidos por IA; gestionar archivos, calendarios y aprobaciones; publicar en cuentas sociales conectadas; y revisar estadísticas, dentro de los límites de su plan. La descripción del producto y su plan determinan las funciones incluidas.

Algunas funciones dependen de credenciales, permisos, revisión de plataformas, límites del plan o configuración adicional. Una función marcada como beta, próximamente, pendiente de verificación, desactivada o no disponible no constituye un compromiso de entrega hasta que se habilite para su cuenta. Actualmente MarketMigo no ofrece generación de video con IA, conexión con TikTok, anuncios pagados de Meta, gestión de Google Business Profile ni creación de sitios web. Cualquier mención a esas funciones describe una posibilidad futura y no forma parte de lo que compra.

Sin métricas inventadas. Nuestro compromiso central es que MarketMigo no inventa cifras de rendimiento. Las estadísticas que muestra o incorpora al contenido provienen únicamente de: a) datos que usted aporta sobre su negocio; b) información recibida mediante las API oficiales de las plataformas; o c) capturas que usted sube y confirma. Si no podemos verificar una cifra mediante alguna de esas fuentes, no la presentamos como un resultado medido. Se obliga a no modificar ni presentar contenido de forma que eluda este compromiso, por ejemplo añadiendo afirmaciones, reseñas o resultados sin respaldo.

7. Su control y responsabilidades

Usted conserva el control editorial y empresarial final. Antes de publicar o utilizar contenido, debe revisarlo y comprobar sus datos, precios, promociones, disponibilidad, fechas, afirmaciones, avisos obligatorios, derechos sobre personas, marcas e imágenes, y su cumplimiento de las leyes y reglas de las plataformas de cada lugar donde publique o anuncie. Esto comprende las normas de publicidad veraz, protección al consumidor y recomendaciones publicitarias —por ejemplo, en Estados Unidos, la FTC Act, las FTC Endorsement Guides y la regla sobre reseñas y testimonios falsos; y, en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor—, además de las reglas sobre sorteos, sectores regulados, privacidad y propiedad intelectual.

Sus aportaciones y contexto. Usted es responsable de las instrucciones, indicaciones, datos del negocio, afirmaciones, archivos, imágenes y demás contexto que aporta, así como de las publicaciones y otro contenido que decide utilizar o publicar. Compruebe que sus aportaciones sean exactas, lícitas y autorizadas. Una sugerencia de IA o comprobación automática no verifica sus derechos ni transfiere su responsabilidad editorial a MarketMigo.

Revisión y automatización. Puede revisar, editar, aprobar o rechazar contenido antes de publicarlo. Si activa un modo automático o flujo de publicación que no exige aprobar cada publicación, autoriza que actúe dentro de la configuración e instrucciones que elija. Puede publicar sin solicitar su aprobación de cada elemento. Usted sigue siendo responsable de esas decisiones, de supervisar el flujo, revisar el contenido resultante y pausar o modificar la automatización cuando corresponda. Activar la automatización no transfiere a MarketMigo la responsabilidad sobre sus aportaciones, contexto o publicaciones.

Ninguna sugerencia, puntuación o comprobación automática de MarketMigo sustituye su criterio ni la asesoría profesional jurídica, fiscal, financiera, médica o de otra naturaleza.

8. Contenido generado con IA

MarketMigo utiliza modelos de IA de terceros, actualmente OpenAI, para generar texto e imágenes. El resultado puede ser inexacto, incompleto, sesgado, ofensivo, no exclusivo, similar a material de terceros o no susceptible de protección por derechos de autor. No garantizamos que sea exacto, original, exclusivo, libre de infracciones, lícito ni aceptable para una plataforma. Revise el resultado antes de usarlo, identifique el contenido generado por IA o sintético cuando la ley o la plataforma lo exijan y no introduzca en instrucciones o archivos información personal sensible innecesaria, material confidencial ni contenido ajeno para el que no tenga derechos.

Imágenes y derechos de terceros. Debe obtener y verificar todos los derechos de autor, licencias, permisos, autorizaciones de imagen y demás derechos necesarios para subir, procesar, adaptar, publicar o utilizar una imagen u otro material. Esto se aplica tanto si usted lo aporta o importa de un sitio web o cuenta conectada como si la IA o el Servicio lo encuentra, recupera, sugiere, edita o genera. Que el material sea de acceso público, aparezca en resultados de búsqueda o sea devuelto por IA no acredita permiso para utilizarlo. No utilice material sin los derechos necesarios; sustitúyalo o elimínelo si no puede verificarlos. No gestionamos la autorización de derechos de terceros en su nombre.

Responsabilidad por los resultados. Usted es responsable de evaluar los resultados de IA y decidir si los aprueba, utiliza o publica, incluida la automatización que autoriza. Con sujeción a las excepciones obligatorias de la Sección 18 y en la máxima medida permitida por la ley, MarketMigo no es responsable de reclamaciones, infracciones, daños o pérdidas derivados de sus aportaciones o contexto, de material para el que carezca de derechos o de su aprobación, uso o publicación de resultados de IA. Lo mismo se aplica cuando la IA o el Servicio encuentra o genera el material. Los resultados de IA no representan el respaldo de MarketMigo. Estas disposiciones no excluyen nuestras propias obligaciones ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Las solicitudes de IA pueden incluir reintentos automáticos de transporte o de la aplicación, controles de calidad, respuestas fallidas o incompletas y llamadas detenidas antes de contactar al proveedor. Registramos el consumo y los resultados técnicos conforme a la Sección 24. Un intento no garantiza un resultado utilizable. Enviamos al proveedor de IA el contenido necesario para la función solicitada; las exclusiones de telemetría de PostHog de la Sección 24 no significan que ningún proveedor procese su contenido.

9. Publicación en Instagram y Facebook; condiciones de Meta

MarketMigo puede publicar automáticamente en Instagram —feed y Stories— y en páginas de Facebook mediante las API oficiales de Meta. La publicación en páginas de Facebook está disponible para todos los usuarios. Podemos suspender la publicación automática para todas o algunas cuentas en cualquier momento, por ejemplo si Meta modifica sus API o detectamos un problema. Al conectar una cuenta, programar una publicación o activar una automatización, nos instruye y autoriza a enviar el contenido seleccionado a los destinos y en los horarios que eligió, y a consultar los datos y estadísticas de la cuenta necesarios. Declara que está autorizado para gestionar cada cuenta conectada.

• El uso de Instagram y Facebook sigue sujeto a las condiciones, políticas y normas comunitarias de Meta, incluidas las Meta Platform Terms. Usted es responsable de cumplirlas.
• Puede cancelar una acción futura programada mientras el Servicio todavía pueda detenerla. No podemos retirar una publicación que Meta ya haya aceptado.
• Un borrador, una entrada de calendario o el estado «programado» no prueban una publicación. Solo una respuesta de éxito de la plataforma indica que recibimos confirmación; aun así, la plataforma puede retrasar, limitar, moderar o retirar contenido.
• No controlamos las interrupciones, cambios de API, revisiones, límites de solicitudes, moderación, alcance, restricciones de cuenta ni métricas de Meta. Puede revocar el acceso en MarketMigo o en la configuración de su cuenta de Meta.

10. Su contenido; difusión y revisión del personal

Conserva la titularidad de lo que aporte o cree mediante el Servicio, incluidos materiales de marca, instrucciones, fotos, archivos, borradores, publicaciones y resultados de IA, en la medida en que existan derechos sobre ellos (el «Contenido del Cliente»). Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, adaptar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente en lo necesario para prestar, proteger, mantener y dar asistencia al Servicio y conforme a la Política de Privacidad. La licencia termina cuando se elimina el contenido, salvo la conservación lícita y las copias de respaldo. Declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios.

La difusión y revisión por el personal se incluyen en su aceptación de los Términos. Al aceptar estos Términos, autoriza al personal de MarketMigo a revisar publicaciones de los negocios que posee y otorga un permiso no exclusivo, gratuito y revocable para destacar el nombre, logo y publicaciones creadas con MarketMigo en nuestras redes sociales, sitio web y correos. No autoriza divulgar datos privados de la cuenta ni estadísticas de rendimiento, ni entrenar modelos de IA con su contenido. Debe contar con los derechos del material que proporciona.

Control de la cuenta. Desactive Destacar publicaciones y permitir revisión del personal en Configuración o Cuenta para bloquear futuras difusiones y el acceso del personal a sus creaciones de IA, incluido soporte de Calendario e imágenes de cuentas preparadas. Esta preferencia se aplica a todos los negocios que posee y en todos sus dispositivos. Continúan la generación automatizada, revisión de calidad, almacenamiento y publicación que solicita. Conservamos cualquier rechazo o revocación anterior cuando acepta una actualización. Las cuentas nuevas otorgan este permiso al aceptar los Términos; no hay casilla de difusión separada.

Revocación. Desactivar la opción detiene usos nuevos y elimina los registros de diagnóstico del proveedor conservados. Escriba a support@marketmigo.com para solicitar el retiro de una publicación ya destacada. No podemos recuperar copias compartidas por terceros. Se conservan los derechos de privacidad irrenunciables y las obligaciones de conservación legal.

11. Planes, prueba gratuita, facturación e impuestos

Precios. Los precios son en dólares estadounidenses (USD). Essential: $49 al mes o $499 al año. Growth: $149 al mes o $1,499 al año. Los límites de los planes anuales se restablecen cada mes. Antes de comprar mostramos el precio, la frecuencia de cobro, el importe y fecha del primer cargo, los límites incluidos y la renovación automática.

Impuestos. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta al pagar. El total mostrado antes de pagar es el importe de cada periodo de facturación. Si paga desde fuera de Estados Unidos, su banco o emisor puede aplicar comisiones de conversión de moneda o transacción internacional que no controlamos.

Prueba gratuita. Podemos ofrecer una prueba gratuita de 7 días. Requiere un medio de pago válido introducido en el sitio seguro de pago de Stripe. Las funciones y el consumo pueden limitarse, y cada usuario, negocio y cuenta social conectada solo puede recibir una prueba. Si no cancela antes de terminar, se cargará automáticamente el plan y periodo elegidos y la suscripción se renovará hasta que cancele. Enviaremos un recordatorio el día 4 de la prueba, aproximadamente 3 días antes del primer cargo. Si cancela durante la prueba, no se le cobrará.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan al finalizar cada periodo mensual o anual al precio entonces vigente, y se cobra al medio de pago salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Al iniciar la suscripción autoriza los cargos recurrentes. Enviaremos un correo 5 días antes de cada renovación de pago, mensual o anual, con el importe y fecha del cargo. Avisaremos cualquier aumento de precio con al menos 30 días de anticipación; surtirá efecto en la siguiente renovación.

Pagos. Stripe procesa los pagos. Al pagar se recopilan el medio de pago mediante Stripe y el domicilio completo de facturación; puede añadir una identificación fiscal empresarial. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Si falla un pago, Stripe puede reintentarlo y las funciones de pago pueden pausarse. Si los reintentos fallan, la suscripción se cancela sin penalización.

Estadísticas de consumo y costos. Las cuotas, registros de consumo y controles internos de gasto del proveedor permiten prestar el Servicio y prevenir abusos. Los costos de IA de la analítica operativa son estimaciones basadas en el consumo reportado y los precios aplicables al modelo; lo desconocido permanece como desconocido. Los reintentos pueden generar trabajo adicional del proveedor. Los eventos de intento no suman otra copia del mismo costo de tokens reportado. Estas estadísticas no autorizan cargos adicionales al cliente, no modifican el precio acordado ni sustituyen los registros de Stripe o facturas de proveedores. Antes de cobrar una compra con precio separado, informaremos y obtendremos la autorización que corresponda.

12. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde Plan y facturación («Gestionar suscripción») o por correo a support@marketmigo.com. La cancelación detiene todos los cargos futuros y la confirmamos por correo con un número de referencia. Conserva el acceso hasta finalizar el periodo pagado, salvo que elija terminarlo inmediatamente, por ejemplo eliminando su cuenta.

Reembolsos. Las cuotas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Los cargos duplicados siempre se reembolsan. Cualquier otro reembolso o crédito queda a discreción del Proveedor, y concederlo no obliga a conceder otros.

13. Comunicaciones y correos de marketing

Al crear una cuenta acepta recibir comunicaciones transaccionales y de relación por correo y dentro del Servicio: alertas de seguridad, avisos de facturación, recordatorios de prueba y renovación y cambios de estos Términos. Son necesarias para el Servicio y no puede desactivarlas mientras la cuenta esté activa.

Los correos de marketing son opcionales y requieren consentimiento. El registro contiene una casilla separada y opcional: «Envíame novedades del producto y consejos de marketing por correo. (opcional)». Está desmarcada por defecto y dejarla así no afecta su cuenta ni acceso. Puede activar o desactivar esos correos en la configuración de notificaciones. Solo enviamos promociones si marcó la casilla y en la medida permitida por las leyes antispam aplicables, como CAN-SPAM de Estados Unidos y la legislación antispam de Canadá. Cada mensaje identifica a MarketMigo como remitente, usa encabezados y asuntos veraces, incluye un domicilio postal válido del remitente y un enlace funcional para darse de baja con un clic sin iniciar sesión. Atendemos las bajas dentro de 10 días hábiles y normalmente de inmediato. También puede solicitarlas en support@marketmigo.com. Si utiliza contenido de MarketMigo en sus propios correos, mensajes o marketing social, debe cumplir las normas antispam, de telemarketing y similares que le correspondan.

14. Uso aceptable

No debe, ni permitir que otros:

• infrinjan leyes, derechos de terceros, sanciones ni reglas de las plataformas;
• creen o publiquen fraude, spam, suplantación, malware, acoso, odio o contenido sexual con menores; publicidad engañosa; o reseñas, testimonios, recomendaciones o métricas falsas;
• utilicen imagen, voz, marca, datos o credenciales ajenos sin permiso u oculten avisos obligatorios sobre IA, publicidad o patrocinio;
• eludan límites de consumo, seguridad, aprobaciones, aislamiento de espacios de trabajo o permisos de publicación;
• exploren vulnerabilidades, extraigan datos automáticamente, sobrecarguen, realicen ingeniería inversa, revendan o interfieran con el Servicio, salvo autorización legal expresa; o
• utilicen el Servicio para crear un producto competidor o entrenar modelos de IA con nuestros resultados o software.

15. Nuestra propiedad y comentarios

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Servicio, incluidos software, diseños, documentación y modelos, pero no del Contenido del Cliente. Conforme a estos Términos y su plan, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio mientras su cuenta esté activa. Si envía sugerencias, podemos utilizarlas sin pago ni atribución, pero no le identificaremos públicamente sin permiso.

16. Suspensión, terminación y sus datos

Podemos suspender o limitar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger personas o sistemas, investigar abuso, cumplir la ley, impedir gasto no autorizado, atender falta de pago o responder a un incumplimiento. Cuando sea posible, avisaremos antes y ofreceremos oportunidad de corregirlo. Podemos terminar la beta o cerrar cuentas beta con aviso razonable.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puede exportar los datos disponibles y solicitar la eliminación de su cuenta desde https://www.marketmigo.com/account/deletion o por correo a support@marketmigo.com. Al terminar, finaliza su licencia y subsisten las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas las relativas a cuotas adeudadas, titularidad, exclusiones de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, protección de datos y controversias.

17. Exclusión de garantías

EL SERVICIO, INCLUIDAS LAS FUNCIONES BETA Y LOS RESULTADOS DE IA, SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL PROVEEDOR EXCLUYE GARANTÍAS Y CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN, TITULARIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN Y EXACTITUD, ASÍ COMO LAS DERIVADAS DE TRATOS PREVIOS O USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS UN SERVICIO ININTERRUMPIDO, SIN ERRORES O SEGURO, QUE UNA PLATAFORMA PUBLIQUE O ACEPTE CONTENIDO, NI QUE OBTENGA ALCANCE, SEGUIDORES, VENTAS, INGRESOS U OTROS RESULTADOS EMPRESARIALES.

18. Limitación de responsabilidad

Daños indirectos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL PROVEEDOR NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, REPUTACIÓN COMERCIAL, OPORTUNIDADES O DATOS, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO SU POSIBILIDAD.

Límite. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DEL PROVEEDOR POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O RELACIONADAS CON ELLOS NO EXCEDERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).

Alcance. La exclusión y el límite se aplican a cualquier fundamento de responsabilidad, incluidos contrato, responsabilidad extracontractual —incluida negligencia—, responsabilidad objetiva, ley y garantías, incluso si un recurso limitado no cumple su finalidad esencial. Reflejan la distribución de riesgos considerada en nuestros precios.

Excepciones. Nada excluye ni limita: a) fraude, declaraciones fraudulentas, dolo o negligencia grave; b) muerte o lesiones causadas por negligencia; c) su obligación de pagar las cuotas adeudadas; ni d) responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar. Si la ley restringe una exclusión o límite, solo se aplica en la máxima medida que permita.

19. Indemnización

Defenderá, indemnizará y mantendrá a salvo al Proveedor frente a reclamaciones de terceros y las pérdidas y honorarios legales razonables resultantes de su contenido, instrucciones o publicaciones, uso de cuentas conectadas, infracción de leyes o derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos. No se aplica en la medida en que la reclamación provenga de negligencia, dolo o incumplimiento del Proveedor. Le notificaremos oportunamente y permitiremos que controle la defensa, pero no podrá llegar a un acuerdo que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento.

20. Ley aplicable y controversias

Solución informal. Cada parte deberá procurar comunicar a la otra por correo una descripción de la controversia —a nosotros en support@marketmigo.com— e intentar resolverla de buena fe durante 30 días. Este procedimiento no impide presentar una queja ante PROFECO u otra autoridad competente, solicitar medidas urgentes o actuar para preservar un plazo legal, ni limita derechos irrenunciables.

Ley aplicable. Estos Términos y las controversias relacionadas se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluido el derecho mercantil federal aplicable, sin aplicar normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Tribunales. Las controversias no resueltas informalmente se someterán exclusivamente a los tribunales competentes de Ciudad de México, México. Cada parte se somete expresamente a ellos y renuncia a otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. Cualquiera puede solicitar medidas urgentes de protección de su propiedad intelectual o de la seguridad del Servicio ante un tribunal competente.

Derechos obligatorios. Nada elimina las protecciones que la legislación imperativa de su país, estado o provincia le conceda y que no puedan renunciarse por contrato.

21. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, incluidos Meta —Instagram y Facebook—, Stripe, OpenAI, Supabase, Vercel, Resend, Grafana y PostHog. Cuando usted tenga una relación directa con un tercero, sus condiciones regirán esa relación. Seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones y de las responsabilidades que la ley no permita excluir; las condiciones de terceros no las eliminan. Sus interrupciones o cambios pueden afectar la disponibilidad. Si un tercero modifica o retira un servicio necesario, podemos modificar o discontinuar la función relacionada.

22. Cambios a estos Términos

Actualización material 2026-11-09-v4: Aclara su responsabilidad por las aportaciones y el contexto, los derechos de imágenes y terceros incluso cuando la IA encuentra o genera el material, la revisión de resultados de IA y la publicación automática que autoriza. Se mantienen las condiciones de edad, analítica del servicio, difusión y revisión del personal de v3, incluida la opción de cuenta para desactivar la difusión y revisión del personal.

Podemos actualizar los Términos cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos cada versión con su fecha y un resumen. Para cambios materiales —como precio, renovación, cancelación, responsabilidad, controversias o uso de datos— avisaremos con anticipación razonable por correo o dentro del Servicio y solicitaremos aceptación antes de continuar utilizándolo. El cambio solo produce efectos hacia el futuro. Si no acepta, puede cancelar sin penalización y exportar sus datos. Los cambios menores, como correcciones o nuevos contactos, surten efecto al publicarse.

23. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos y los pedidos u ofertas escritas que aceptemos forman el acuerdo sobre el Servicio. La Política de Privacidad proporciona la información obligatoria sobre el tratamiento de datos y complementa la Sección 24; reconocerla no constituye consentimiento general a finalidades opcionales ni renuncia a derechos de privacidad.
• Idioma. El Servicio está disponible en inglés y español. Los Términos se publican en inglés y prevalece esa versión. Hay una traducción completa de cortesía en https://www.marketmigo.com/terms?lang=es y el texto inglés en https://www.marketmigo.com/terms?lang=en. El inglés prevalece ante diferencias, salvo que la legislación imperativa exija español o dé efectos a su texto. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables ni reclamaciones ante autoridades competentes.
• Divisibilidad y renuncia. Una disposición inexigible se limitará en lo mínimo necesario; el resto continuará vigente. No exigir una disposición no implica renunciar a ella.
• Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos, con aviso, en una reorganización, constitución de una entidad o venta del Servicio.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable, salvo obligaciones de pago.
• Notificaciones. Podemos enviar avisos por correo o dentro del Servicio. Usted puede enviarlos, incluidas notificaciones legales formales, a support@marketmigo.com.
• Relación. Las partes son contratantes independientes y estos Términos no crean derechos para terceros beneficiarios.
• Exportación y sanciones. Cumplirá las normas de exportación y sanciones que le correspondan y que se apliquen al Servicio.

24. Protección de datos, seguimiento y estadísticas

24.1 Funciones, finalidades e instrucciones

La Política de Privacidad de https://www.marketmigo.com/privacy explica categorías de datos, fuentes, finalidades, destinatarios, tratamiento internacional, conservación y derechos. Actuamos como responsable respecto de la administración de cuentas, seguridad, facturación propia, registros legales y operación de MarketMigo. El tratamiento necesario para prestar el Servicio, cumplir deberes legales o proteger su seguridad se distingue de la analítica del servicio y los correos promocionales opcionales. Utilizamos el fundamento correspondiente a cada finalidad conforme a la legislación aplicable; estos Términos no eximen de obtener el consentimiento exigible ni implican renuncia a derechos de protección de datos.

Cuando tratamos por su cuenta datos personales del Contenido del Cliente —como fotos o testimonios de sus clientes— actuamos como encargado o proveedor de servicios. Los trataremos únicamente para prestar el Servicio y conforme a sus instrucciones documentadas —estos Términos y su uso del Servicio—; mantendremos confidencialidad y acceso limitado; aplicaremos las medidas de seguridad de la Política; usaremos los subencargados allí indicados y avisaremos los cambios; le ayudaremos a responder solicitudes y cumplir obligaciones de seguridad y vulneraciones; avisaremos sin demora indebida al conocer una vulneración que los afecte; los eliminaremos al terminar conforme a la Política, salvo conservación lícita; y proporcionaremos la información razonablemente necesaria para demostrar cumplimiento. Usted debe contar con derechos, fundamento jurídico y avisos necesarios respecto de los datos aportados, incluidas imágenes y testimonios de otras personas.

24.2 Registros y estadísticas del Servicio

MarketMigo conserva registros necesarios para operar su cuenta y espacio de trabajo: accesos y seguridad, funciones e invitaciones, ajustes y elecciones de consentimiento, aceptación contractual, contenido y aprobaciones, permisos de canales y comprobantes de publicación, solicitudes y errores de funciones, cuotas y consumo, uso de IA y controles de gasto, suscripción y facturas, asistencia, entrega de correos y notificaciones autorizadas. Los registros internos pueden vincularse con su cuenta o espacio. El Contenido del Cliente, incluidas instrucciones, archivos y resultados, puede almacenarse o procesarse dentro del Servicio y enviarse al proveedor necesario. Las exclusiones de PostHog siguientes se refieren a esa telemetría, no a todos los registros internos ni al tratamiento de IA necesario.

Utilizamos estos registros para las funciones solicitadas, administración de cuentas y facturación, asistencia, seguridad, prevención de fraude y abuso, confiabilidad y obligaciones legales conforme a la Política. Las estadísticas de cuentas sociales conectadas provienen de datos autorizados de las plataformas o de evidencia que usted aporta. Las estadísticas internas describen el uso de MarketMigo, no el comportamiento de su audiencia fuera de los datos conectados que autorizó.

24.3 Analítica de uso del servicio con PostHog

La analítica de uso se incluye en estos Términos. Comienza después de que su cuenta con sesión iniciada acepta los Términos y la Política de Privacidad vigentes. PostHog recibe rutas fijas de páginas y solicitudes, recuentos genéricos de botones y formularios, estado HTTP, duración, categorías generales de dispositivo e idioma y métricas Web Vitals.

No recibe valores de formularios, texto del DOM, cuerpos de solicitudes o respuestas, errores originales, contenido privado, datos de la cuenta, parámetros de URL, referentes, grabaciones ni mapas de calor. Los identificadores aleatorios se mantienen temporalmente en memoria y se desactiva la captura automática del DOM y los perfiles personales.

No hay una casilla ni aviso de analítica separado. La recopilación del navegador se detiene al cerrar sesión o cuando no se puede verificar la aceptación vigente. Se respetan Do Not Track y Global Privacy Control. Puede ejercer los derechos aplicables de oposición o revocación en support@marketmigo.com. No podemos recuperar solicitudes ya enviadas; siguen sujetas a la Política y sus derechos.

24.4 Monitoreo del servidor, intentos de IA, fallas y costos

Separadamente de la analítica opcional del navegador, los servidores envían a PostHog eventos técnicos limitados para monitorear confiabilidad, diagnosticar fallas, prevenir gasto no autorizado y mantener funciones de IA y procesos programados. Comprenden:

• Llamadas de IA: modelo y proveedor, función del producto, tipo texto o imagen, categoría de credencial sin claves, tipo de activación, estado de finalización o falla, estado HTTP, duración, número de reintentos de aplicación, intentos de transporte y reintentos del SDK, y categorías genéricas de fallas.
• Consumo de texto e imágenes: cantidades reportadas de tokens de entrada, salida, caché, razonamiento y modalidades de texto e imagen; generación o edición, calidad, dimensiones y cantidad de imágenes solicitadas y devueltas; y búsquedas web cuando se reporten. Esta telemetría no incluye instrucciones, textos generados, bytes de imágenes ni contenido de herramientas.
• Reintentos y trabajo omitido: un identificador aleatorio puede relacionar intentos de una misma llamada. Cada intento registra estado y tiempo sin duplicar el costo de tokens de la llamada. Los controles pueden registrar trabajo omitido antes de contactar al proveedor, su motivo genérico y costo de proveedor cero para esa llamada omitida. El trabajo fallido o incompleto puede haber consumido recursos; la falta de datos no se considera un cero medido.
• Costos: estimaciones basadas en consumo reportado y precios de modelos; los costos no disponibles se señalan como desconocidos. Las reservas internas o límites presupuestarios no se presentan como costos medidos del proveedor. Las estimaciones sirven a la operación y no crean obligaciones de pago separadas para el cliente (Sección 11).
• Confiabilidad: resultados, estado HTTP y duración de procesos programados autorizados, y errores genéricos no controlados del servidor con plantillas fijas de rutas y categorías de error.

La telemetría de PostHog excluye instrucciones, respuestas, imágenes, contenido de herramientas, credenciales, mensajes de error originales e identificadores de cuentas o espacios. Los identificadores aleatorios relacionan llamadas e intentos en lugar de crear perfiles de clientes. La preferencia de privacidad del contenido no desactiva este monitoreo del servidor sin contenido privado ni los registros internos necesarios para prestar y proteger el Servicio. Esta distinción no elimina derechos de oposición, eliminación, limitación del tratamiento o revocación del consentimiento que otorgue la ley aplicable.

24.5 Proveedores, metadatos técnicos y límites de medición

PostHog procesa la telemetría en su nube de Estados Unidos. Grafana y los demás proveedores de la Política apoyan alojamiento, registros, almacenamiento, autenticación, IA, pagos y comunicaciones. Pueden recibir metadatos de red necesarios para la entrega. Una solicitud a PostHog expone una dirección IP de origen —la pública de su navegador o la de salida de nuestro servidor, según corresponda— aunque estén desactivados el enriquecimiento geográfico por IP y los perfiles de personas. Los identificadores temporales y campos limitados no garantizan anonimato irreversible. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad entre sitios, segmentación publicitaria o decisiones de elegibilidad sobre personas.

La entrega de telemetría se realiza con el esfuerzo razonable del sistema y puede ser incompleta, tardía, bloqueada o duplicada. Los conteos no garantizan representar personas únicas ni toda la actividad histórica. Un éxito HTTP, una solicitud enviada o una tarea programada no prueban por sí solos un resultado de IA terminado, publicación, pago ni resultado empresarial. Los comprobantes del proveedor, registros de la aplicación y registros de facturación constituyen la evidencia pertinente. No garantizamos alcance, interacción, conversión, ingresos ni otros resultados.

24.6 Conservación, derechos y cambios futuros

Conservamos los datos durante los plazos y para las finalidades de la Política, no indefinidamente por el solo hecho de recopilarlos. La aceptación contractual y evidencia relacionada se conservan mientras exista la cuenta y diez años después de eliminarla para conservación mercantil, obligaciones fiscales y reclamaciones legales, con acceso restringido a esas finalidades. Esto no amplía a diez años la conservación de cada visita, instrucción, imagen o registro del espacio. Los demás registros del Servicio y de proveedores siguen sus plazos limitados aplicables. Cuando la ley exija conservarlos más tiempo, deben permanecer restringidos a esa finalidad legal.

Puede usar los controles de exportación, eliminación y preferencias o escribir a support@marketmigo.com para ejercer derechos aplicables de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación y otros derechos de privacidad. Verificamos las solicitudes y aplicamos las excepciones legales conforme a la Política. Aceptar el contrato no autoriza un seguimiento futuro materialmente distinto. Avisaremos los cambios y obtendremos una nueva elección o consentimiento cuando corresponda antes de ampliar la recopilación opcional o cambiar finalidades.

25. Condiciones regionales

Estas disposiciones solo se aplican a clientes de los lugares indicados y prevalecen para ellos si contradicen el resto.

25.1 Estados Unidos

• Renovación automática. Antes de suscribirse mostramos claramente, junto al botón de compra, que la suscripción se renueva hasta cancelarla, importe y frecuencia de cada cargo, duración de la prueba y fecha del primer cargo, y forma de cancelación. Obtenemos consentimiento expreso a cargos recurrentes, enviamos confirmación que repite las condiciones y explica cómo cancelar y permitimos cancelar en línea en Plan y facturación con la misma facilidad que el registro. Los recordatorios siguen la Sección 11.
• Correos de marketing. Solo enviamos promociones a quienes las autorizan en registro o configuración, conforme a CAN-SPAM, con domicilio postal y enlace de baja de un clic. Si utiliza contenido en su marketing por correo o mensajes, debe cumplir CAN-SPAM, TCPA y leyes estatales similares.
• Registros electrónicos. La Sección 4 se aplica conforme a E-SIGN y las leyes estatales de transacciones electrónicas.

25.2 México

• Rige la ley mexicana conforme a la Sección 20. Cuando la Ley Federal de Protección al Consumidor le sea aplicable pese al carácter empresarial del Servicio, rigen sus disposiciones obligatorias, incluidos los derechos aplicables de información, consentimiento a cargos recurrentes, aviso de renovación, cancelación, reembolso y reparación. Puede acudir a PROFECO sin agotar el procedimiento informal de la Sección 20. Ni la descripción empresarial ni las cláusulas de idioma, jurisdicción, límite de responsabilidad, indemnización o reembolso implican renuncia a derechos irrenunciables. El domicilio mexicano y teléfono figuran en la Sección 1.

26. Contacto

Juan Pablo Padrón Elenes, persona física que opera MarketMigo (nombre comercial). Domicilio mexicano para notificaciones: Prolongación Vista Hermosa 32, C.P. 05320, Ciudad de México, México. Teléfono: +525527602358. Correo: support@marketmigo.com. Sitio web: https://www.marketmigo.com.

Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2026. Versión: 2026-11-09-v4.